Chính sách Bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách 33wiw ("Chúng tôi", "33wiw" hoặc "Nền tảng") thu thập, sử dụng, lưu trữ, tiết lộ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn ("Người dùng", "Bạn" hoặc "Thành viên") khi bạn sử dụng website 33wiw.org và các dịch vụ liên quan. Chính sách này được viết bằng tiếng Việt để đảm bảo mọi người chơi tại Việt Nam đều có thể hiểu rõ quyền và nghĩa vụ của mình.
1. Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng
Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký hoặc đang truy cập nền tảng 33wiw, bao gồm website chính thức, ứng dụng di động (nếu có) và bất kỳ kênh kỹ thuật số nào khác thuộc sở hữu hoặc vận hành bởi 33wiw. Chính sách có hiệu lực ngay khi bạn lần đầu truy cập bất kỳ dịch vụ nào của 33wiw, bất kể bạn đã hoàn tất đăng ký tài khoản hay chưa.
Chính sách này cần được đọc kết hợp với Điều Khoản & Điều Kiện và Chính sách Chơi có Trách nhiệm của 33wiw — tất cả cùng tạo thành một bộ tài liệu pháp lý thống nhất điều chỉnh mối quan hệ giữa bạn và nền tảng.
Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Phiên bản hiện hành luôn được đăng tải tại địa chỉ 33wiw.org/chinh-sach-bao-mat với ngày cập nhật rõ ràng.
2. Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập
2.1. Dữ Liệu Bạn Cung Cấp Trực Tiếp
Khi đăng ký và sử dụng dịch vụ 33wiw, bạn cung cấp cho chúng tôi các thông tin sau:
| Loại Dữ Liệu | Ví Dụ Cụ Thể | Bắt Buộc? |
|---|---|---|
| Thông tin nhận dạng | Họ tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính | Có |
| Thông tin liên lạc | Địa chỉ email, số điện thoại | Có |
| Thông tin địa chỉ | Địa chỉ cư trú, tỉnh/thành phố (TP. Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng...) | Có |
| Tài liệu xác minh danh tính (KYC) | CCCD/CMND, hộ chiếu, bằng lái xe | Khi rút tiền |
| Thông tin tài chính | Số tài khoản ngân hàng, thông tin ví MoMo/ZaloPay | Khi giao dịch |
| Nội dung liên lạc | Tin nhắn hỗ trợ, phản hồi, khiếu nại | Không |
2.2. Dữ Liệu Thu Thập Tự Động
Khi bạn sử dụng nền tảng 33wiw, hệ thống tự động ghi lại một số dữ liệu kỹ thuật cần thiết để đảm bảo hoạt động bình thường và bảo mật:
- Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ.
- Dữ liệu phiên truy cập: Thời gian đăng nhập/đăng xuất, trang đã truy cập, thời gian ở mỗi trang, đường dẫn điều hướng.
- Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp/rút tiền, lịch sử cá cược, giá trị giao dịch, phương thức thanh toán đã dùng.
- Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý ở cấp độ quốc gia/tỉnh thành (dựa trên IP), không theo dõi vị trí GPS chính xác.
- Cookie và công nghệ tương tự: Xem chi tiết tại mục 7 bên dưới.
3. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
33wiw chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích được liệt kê rõ ràng dưới đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách này mà không có sự đồng ý bổ sung từ phía bạn:
- Vận hành tài khoản: Xác minh danh tính, xử lý đăng nhập, quản lý số dư và lịch sử giao dịch.
- Xử lý thanh toán: Thực hiện các giao dịch nạp tiền và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank và các phương thức được chấp thuận.
- Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu KYC/AML (Phòng chống rửa tiền), báo cáo theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.
- Bảo mật nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép, và hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng ở cấp độ tổng hợp (không nhận dạng cá nhân) để cải thiện giao diện và tính năng.
- Truyền thông tiếp thị: Gửi thông báo khuyến mãi, bonus và sự kiện đặc biệt — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận và bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào.
- Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết yêu cầu, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật qua Live Chat, Zalo và email.
4. Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu
33wiw xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây, tùy thuộc vào bản chất của từng hoạt động xử lý:
- Thực hiện hợp đồng: Xử lý là cần thiết để cung cấp dịch vụ mà bạn đã yêu cầu khi đăng ký tài khoản 33wiw.
- Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Xử lý là bắt buộc theo quy định của pháp luật về phòng chống rửa tiền, xác minh danh tính và báo cáo tài chính.
- Lợi ích hợp pháp: Xử lý nhằm bảo vệ an toàn nền tảng, ngăn chặn gian lận và cải thiện dịch vụ — không gây hại đến quyền lợi cơ bản của bạn.
- Sự đồng ý tự nguyện: Đối với các hoạt động tiếp thị và cookie không thiết yếu — bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến quyền truy cập dịch vụ cốt lõi.
5. Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba
33wiw có thể chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với các bên thứ ba được kiểm soát chặt chẽ trong các trường hợp sau:
5.1. Đối Tác Dịch Vụ (Người Xử Lý Dữ Liệu)
Một số nhà cung cấp dịch vụ bên ngoài hỗ trợ vận hành nền tảng 33wiw, bao gồm: nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (cổng thanh toán MoMo, ZaloPay, VNPay), nhà cung cấp phần mềm trò chơi, dịch vụ lưu trữ đám mây (cloud hosting), và công cụ phân tích dữ liệu kỹ thuật. Tất cả đối tác này đều được ràng buộc bằng thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt và chỉ được phép xử lý dữ liệu theo chỉ định của 33wiw.
5.2. Cơ Quan Nhà Nước & Pháp Luật
33wiw có thể tiết lộ dữ liệu cá nhân cho cơ quan thực thi pháp luật, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản hoặc khi chúng tôi tin rằng việc tiết lộ là cần thiết để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, bảo vệ quyền lợi hợp pháp của 33wiw hoặc ngăn chặn hành vi vi phạm pháp luật nghiêm trọng.
5.3. Chuyển Nhượng Doanh Nghiệp
Trong trường hợp 33wiw tham gia vào hoạt động sáp nhập, mua lại hoặc bán toàn bộ/một phần tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho bên nhận. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trước khi dữ liệu được chuyển giao và trước khi bất kỳ chính sách bảo mật khác nào có hiệu lực.
6. Bảo Mật & Lưu Trữ Dữ Liệu
6.1. Biện Pháp Bảo Mật Kỹ Thuật
33wiw áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức ở cấp độ cao nhất để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ không được phép:
- Mã hóa truyền tải: Tất cả dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt và máy chủ được bảo vệ bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit.
- Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) được mã hóa bằng thuật toán AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
- Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi lại vào nhật ký kiểm toán.
- Xác thực hai yếu tố (2FA): Người dùng được khuyến khích kích hoạt 2FA cho tài khoản của mình để tăng cường bảo mật.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật ít nhất mỗi quý một lần.
- Giám sát liên tục: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và giám sát bất thường hoạt động 24/7.
6.2. Thời Hạn Lưu Trữ Dữ Liệu
33wiw lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong các khoảng thời gian sau, phù hợp với mục đích thu thập và yêu cầu pháp lý:
| Loại Dữ Liệu | Thời Hạn Lưu Trữ |
|---|---|
| Thông tin tài khoản đang hoạt động | Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại |
| Dữ liệu KYC và xác minh danh tính | 5 năm sau khi tài khoản đóng |
| Lịch sử giao dịch tài chính | 7 năm (theo yêu cầu AML) |
| Nhật ký truy cập và phiên đăng nhập | 12 tháng |
| Nội dung hỗ trợ và khiếu nại | 3 năm sau khi giải quyết |
| Cookie tiếp thị (khi có đồng ý) | Tối đa 13 tháng |
6.3. Xử Lý Sự Cố Bảo Mật
Trong trường hợp xảy ra sự cố rò rỉ dữ liệu ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, 33wiw cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện, bao gồm mô tả rõ về tính chất sự cố, dữ liệu bị ảnh hưởng và các biện pháp khắc phục đã và đang thực hiện.
7. Cookie & Công Nghệ Theo Dõi
33wiw sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng. Dưới đây là phân loại cookie chúng tôi sử dụng:
- Cookie thiết yếu (luôn hoạt động): Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và cài đặt bảo mật. Không thể tắt mà không ảnh hưởng đến chức năng cốt lõi.
- Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để giúp chúng tôi cải thiện tốc độ tải trang và điều hướng.
- Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt giao diện để cá nhân hóa trải nghiệm.
- Cookie tiếp thị (cần đồng ý): Được dùng để hiển thị các khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn. Bạn có thể từ chối loại cookie này mà không ảnh hưởng đến quyền truy cập dịch vụ.
Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt hoặc bảng điều khiển cookie của 33wiw. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng quan trọng của nền tảng không hoạt động đúng cách.
8. Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế
Do tính chất vận hành xuyên biên giới của 33wiw, một số dữ liệu cá nhân của bạn có thể được chuyển đến và xử lý tại các máy chủ đặt ở ngoài lãnh thổ Việt Nam, bao gồm các trung tâm dữ liệu ở khu vực Đông Nam Á và các vùng lãnh thổ khác nơi 33wiw hoặc đối tác vận hành cơ sở hạ tầng.
Mọi hoạt động chuyển dữ liệu quốc tế đều được thực hiện theo các biện pháp bảo vệ phù hợp, bao gồm ký kết các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn (Standard Contractual Clauses) với đối tác tiếp nhận và đảm bảo mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương với các tiêu chuẩn áp dụng tại quốc gia gốc.
9. Quyền Của Người Dùng
Là người dùng của 33wiw, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, bạn có thể liên hệ qua email [email protected] hoặc trực tiếp qua Live Chat với tiêu đề "Yêu cầu về Dữ liệu Cá nhân". 33wiw cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.
10. Bảo Vệ Người Chơi Dưới 18 Tuổi
Dịch vụ 33wiw chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hay xử lý dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi. Trong quá trình xác minh danh tính (KYC), chúng tôi kiểm tra độ tuổi của người dùng và sẽ đình chỉ ngay lập tức bất kỳ tài khoản nào phát hiện thuộc về người chưa đủ tuổi.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã đăng ký tài khoản 33wiw, vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay lập tức qua email [email protected]. Chúng tôi sẽ điều tra và đóng tài khoản đó trong vòng 48 giờ, đồng thời xóa toàn bộ dữ liệu liên quan trong thời gian sớm nhất có thể theo quy định pháp luật.
11. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
33wiw có quyền cập nhật Chính sách Bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Khi có những thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:
- Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
- Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang chính sách bảo mật trong suốt thời gian thông báo.
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.
- Lưu giữ các phiên bản cũ của chính sách trong ít nhất 12 tháng để bạn có thể tham khảo khi cần.
Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 33wiw sau ngày có hiệu lực được coi là sự chấp thuận Chính sách Bảo mật đã được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực và nhận lại số dư còn lại.
12. Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách 33wiw xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
- Email bảo mật: [email protected] (ghi tiêu đề "Yêu cầu Bảo mật Dữ liệu")
- Live Chat: Có sẵn 24/7 trực tiếp trên nền tảng — phản hồi trung bình 2–5 phút
- Zalo & Telegram: Thông qua kênh hỗ trợ chính thức của 33wiw
Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của 33wiw hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm cả các ngày lễ lớn của Việt Nam như Tết Nguyên Đán và Ngày Độc lập 2/9. Múi giờ làm việc: GMT+7 (Giờ Việt Nam).