Tài liệu Điều Khoản và Điều Kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa nền tảng cá cược trực tuyến 33wiw (sau đây gọi là "Chúng tôi", "33wiw" hoặc "Nền tảng") và bạn ("Người dùng", "Bạn" hoặc "Thành viên") khi sử dụng toàn bộ các dịch vụ, tính năng và nội dung có trên website 33wiw.org và các tên miền liên quan.
Bằng việc nhấn nút "Đăng ký", "Đăng nhập" hoặc bất kỳ hành động sử dụng nào khác đối với nền tảng 33wiw, bạn xác nhận đã đọc kỹ, hiểu rõ và đồng ý ràng buộc pháp lý với toàn bộ nội dung trong tài liệu này, bao gồm cả Chính sách Bảo mật và Chính sách Chơi có Trách nhiệm của 33wiw — vốn được coi là một phần không tách rời của Điều Khoản này.
1. Chấp Thuận Điều Khoản
Việc truy cập và sử dụng bất kỳ phần nào của nền tảng 33wiw đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và chấp thuận bị ràng buộc bởi các Điều Khoản này. Sự chấp thuận có hiệu lực ngay tại thời điểm bạn lần đầu tiên truy cập website hoặc ứng dụng của 33wiw, bất kể bạn đã hoàn tất đăng ký tài khoản hay chưa.
Các Điều Khoản này tạo thành một thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn và 33wiw. Nếu bạn đang chấp thuận thay mặt cho một tổ chức hoặc pháp nhân, bạn tuyên bố và bảo đảm rằng bạn có đầy đủ thẩm quyền để ràng buộc tổ chức đó với các Điều Khoản này.
2. Điều Kiện Đủ Tư Cách
Để được sử dụng dịch vụ của 33wiw, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:
- Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. 33wiw nghiêm cấm tuyệt đối bất kỳ người dưới 18 tuổi nào sử dụng nền tảng.
- Là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật tại nơi bạn cư trú.
- Không thuộc danh sách bị cấm hoặc hạn chế sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định của pháp luật địa phương và quốc tế.
- Không phải là nhân viên, cộng tác viên, đại lý hay người thân trực tiếp (vợ/chồng, cha/mẹ, con cái, anh/chị/em ruột) của bất kỳ nhân viên nào thuộc 33wiw hoặc các đối tác cung cấp phần mềm cho 33wiw.
- Hành động với tư cách cá nhân, vì mục đích giải trí cá nhân và bằng nguồn tiền hợp pháp của chính bạn.
3. Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản
3.1. Thông Tin Đăng Ký
Khi đăng ký tài khoản tại 33wiw, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm: họ và tên thật, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và các thông tin cá nhân khác theo yêu cầu. Việc cung cấp thông tin sai lệch là cơ sở để 33wiw đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn mà không cần báo trước.
3.2. Một Tài Khoản Duy Nhất
Mỗi cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị, hộ gia đình và phương thức thanh toán chỉ được liên kết với một (01) tài khoản 33wiw duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản ("multi-accounting") là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc đóng tất cả các tài khoản liên quan, tịch thu toàn bộ số dư và bonus.
3.3. Bảo Mật Đăng Nhập
Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. 33wiw khuyến nghị mạnh mẽ việc sử dụng mật khẩu mạnh kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, đồng thời kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA). Mọi hoạt động được thực hiện từ tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện và bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm.
3.4. Xác Minh Danh Tính (KYC)
33wiw có quyền yêu cầu bạn cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC - Know Your Customer) bất cứ lúc nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở: chứng minh nhân dân/căn cước công dân, hộ chiếu, bằng lái xe, bằng chứng địa chỉ cư trú và bằng chứng nguồn gốc tài chính. Việc từ chối cung cấp tài liệu KYC có thể dẫn đến hạn chế hoặc đình chỉ tài khoản.
4. Quy Định Nạp Tiền & Rút Tiền
4.1. Nạp Tiền
33wiw chấp nhận nạp tiền qua các phương thức được phê duyệt chính thức bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV. Tất cả giao dịch nạp tiền được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). Mức nạp tối thiểu và tối đa cho từng phương thức được hiển thị tại trang quản lý tài khoản và có thể thay đổi theo thời gian.
Bạn xác nhận rằng bạn chỉ nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính bạn. Nghiêm cấm nạp tiền từ nguồn của bên thứ ba. Vi phạm quy định này có thể dẫn đến việc giữ lại tiền nạp và yêu cầu xác minh bổ sung.
4.2. Rút Tiền
Yêu cầu rút tiền được xử lý trong khung giờ làm việc theo múi giờ GMT+7 (Giờ Việt Nam). Thời gian xử lý thông thường từ 1 đến 24 giờ đối với các yêu cầu đã hoàn tất xác minh KYC. 33wiw có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung trước khi phê duyệt bất kỳ giao dịch rút tiền nào.
Số tiền rút phải được trả về đúng phương thức thanh toán đã được dùng để nạp, trừ khi có thỏa thuận khác từ phía 33wiw. Mức rút tiền tối thiểu là 200.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. Các khoản tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược không thể rút.
4.3. Phòng Chống Rửa Tiền (AML)
33wiw tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CTF). Chúng tôi có quyền báo cáo các giao dịch đáng ngờ cho cơ quan có thẩm quyền và giữ lại tiền trong tài khoản có dấu hiệu liên quan đến hoạt động tài chính phi pháp trong thời gian điều tra.
5. Quy Tắc Cá Cược
Tất cả các sản phẩm trên nền tảng 33wiw — bao gồm casino trực tiếp, cá cược thể thao (bóng đá V-League, bóng bầu dục Mỹ), đá gà, nổ hũ và các trò chơi khác — được vận hành theo quy tắc riêng được đăng tải đầy đủ trong phần hướng dẫn của từng sản phẩm. Bạn có trách nhiệm đọc và hiểu rõ quy tắc của từng trò chơi trước khi đặt cược.
- Cược đã được xác nhận sẽ không được hủy hoặc chỉnh sửa, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận từ phía 33wiw.
- Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật gây gián đoạn trò chơi, 33wiw sẽ áp dụng chính sách xử lý công bằng và minh bạch, thông báo kết quả trong vòng 48 giờ.
- Tỷ lệ cược và hạn mức cược có thể thay đổi theo thời điểm và sự kiện. 33wiw có quyền điều chỉnh hạn mức cược của từng tài khoản theo quyết định nội bộ.
- Kết quả từ nhà cung cấp trò chơi hoặc kết quả sự kiện thể thao chính thức là kết quả cuối cùng và có giá trị ràng buộc.
6. Chính Sách Khuyến Mãi & Bonus
33wiw định kỳ cung cấp các chương trình khuyến mãi, bonus chào mừng, tiền thưởng nạp lại, hoàn tiền cashback và các ưu đãi VIP khác. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng bao gồm: điều kiện vòng cược, thời hạn hiệu lực, mức cược tối thiểu và danh sách trò chơi được tính vào vòng cược. Các điều khoản riêng này được coi là một phần bổ sung của Điều Khoản chung này.
33wiw có quyền từ chối, thu hồi hoặc điều chỉnh bất kỳ bonus nào nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cược đối lập (arbitrage betting), cược rủi ro thấp để hoàn thành vòng cược, sử dụng nhiều tài khoản để nhận cùng một khuyến mãi.
7. Hành Vi Bị Cấm
Khi sử dụng nền tảng 33wiw, bạn cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây:
- Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính người khác hoặc tạo tài khoản thay mặt người khác.
- Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, phần mềm khai thác lỗ hổng (exploit) hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào tạo ra lợi thế không công bằng.
- Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên để thao túng kết quả trò chơi.
- Thực hiện bất kỳ hoạt động nào có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động phi pháp.
- Hack, tấn công mạng, hoặc cố gắng truy cập trái phép vào hệ thống và cơ sở dữ liệu của 33wiw.
- Đăng tải, truyền bá nội dung vi phạm pháp luật, nội dung khiêu dâm, thù hằn hoặc gây hại cho người khác.
- Sử dụng nền tảng 33wiw cho bất kỳ mục đích thương mại hoặc kiếm lợi nhuận phi pháp nào khác ngoài mục đích giải trí cá nhân.
8. Quyền Sở Hữu Trí Tuệ
Toàn bộ nội dung trên nền tảng 33wiw — bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thương hiệu, giao diện người dùng, đồ họa, hình ảnh, văn bản, mã nguồn phần mềm, cơ sở dữ liệu, cấu trúc website và tài liệu pháp lý — là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của 33wiw hoặc các đối tác cấp phép của chúng tôi, được bảo hộ theo luật bản quyền, thương hiệu và các quy định pháp luật liên quan.
Bạn được cấp quyền sử dụng nền tảng cho mục đích cá nhân, phi thương mại. Nghiêm cấm sao chép, phân phối, sửa đổi, tạo tác phẩm phái sinh, đăng tải công khai hoặc khai thác thương mại bất kỳ tài sản trí tuệ nào của 33wiw mà không có sự cho phép bằng văn bản từ chúng tôi.
9. Giới Hạn Trách Nhiệm
Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 33wiw và các giám đốc, nhân viên, đại lý, đối tác của chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất, thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc bạn sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng 33wiw, bao gồm:
- Tổn thất tài chính do kết quả cá cược bất lợi.
- Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, lỗi kỹ thuật hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát.
- Truy cập trái phép vào tài khoản của bạn do lỗi bảo mật từ phía người dùng.
- Thiệt hại phát sinh từ việc phụ thuộc vào thông tin được cung cấp trên nền tảng.
- Sự cố kết nối internet hoặc thiết bị đầu cuối của người dùng.
33wiw cam kết vận hành nền tảng với mức độ tin cậy và an toàn cao nhất có thể, nhưng không đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục, không có lỗi hay hoàn toàn bảo mật trong mọi trường hợp. Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của 33wiw đối với bạn trong bất kỳ tình huống nào sẽ không vượt quá số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh khiếu nại.
10. Chơi Có Trách Nhiệm
33wiw tin rằng cá cược nên là hoạt động giải trí, không phải là nguồn thu nhập hay cách giải quyết vấn đề tài chính. Chúng tôi cam kết mạnh mẽ với tiêu chí chơi có trách nhiệm và cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ người chơi duy trì thói quen lành mạnh:
- Đặt giới hạn nạp tiền: Bạn có thể thiết lập mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
- Giới hạn thời gian chơi: Hệ thống tự động nhắc nhở và cho phép bạn giới hạn thời gian hoạt động trong một phiên.
- Tự loại trừ (Self-exclusion): Bạn có thể yêu cầu tự khóa tài khoản tạm thời (từ 24 giờ đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn bất cứ lúc nào.
- Kiểm tra thực tế: Tính năng nhắc nhở định kỳ giúp bạn nhận thức rõ thời gian và số tiền đã sử dụng.
Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu phụ thuộc vào cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ 33wiw qua Live Chat hoặc email [email protected] để được hướng dẫn. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.
11. Chấm Dứt & Đình Chỉ Tài Khoản
11.1. Quyền của 33wiw
33wiw bảo lưu quyền đình chỉ, hạn chế hoặc chấm dứt tài khoản của bạn bất cứ lúc nào, có hoặc không có thông báo trước, nếu chúng tôi xác định rằng bạn đã vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, thực hiện hành vi gian lận, hoặc hành động theo cách gây hại cho nền tảng, người dùng khác hoặc đối tác của chúng tôi.
11.2. Quyền của Người Dùng
Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 33wiw. Sau khi tài khoản được đóng theo yêu cầu của bạn, số dư còn lại (sau khi đã trừ các khoản bonus chưa hoàn thành điều kiện) sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán gốc trong vòng 5–10 ngày làm việc.
11.3. Hậu Quả Chấm Dứt
Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, 33wiw có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng. Các điều khoản liên quan đến quyền sở hữu trí tuệ, giới hạn trách nhiệm, và luật áp dụng vẫn có hiệu lực sau khi tài khoản bị chấm dứt.
12. Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp
Các Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp của vùng lãnh thổ nơi 33wiw được đăng ký hoạt động, kết hợp với các nguyên tắc luật quốc tế áp dụng cho giao dịch thương mại điện tử xuyên biên giới.
Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, các bên cam kết ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí. Bạn có thể gửi khiếu nại chính thức đến địa chỉ email [email protected] với tiêu đề "Khiếu nại chính thức – [Tên tài khoản]". 33wiw cam kết phản hồi mọi khiếu nại chính thức trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.
Nếu tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng trong vòng 30 ngày, các bên đồng ý đưa vụ việc ra trọng tài độc lập theo Quy tắc Trọng tài Thương mại Quốc tế. Phán quyết của trọng tài có giá trị ràng buộc và là quyết định cuối cùng.
13. Thay Đổi Điều Khoản
33wiw có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký và/hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
Ngày cập nhật lần cuối sẽ được ghi rõ ở đầu tài liệu này. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản Điều Khoản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.
14. Thông Tin Liên Hệ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Điều Khoản này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 33wiw qua các kênh sau:
- Email: [email protected] (phản hồi trong 1–3 giờ làm việc)
- Live Chat: Có sẵn 24/7 trực tiếp trên nền tảng 33wiw (phản hồi trung bình 2–5 phút)
- Zalo & Telegram: Liên hệ qua thông tin được cung cấp trong phần hỗ trợ của nền tảng
Múi giờ làm việc: GMT+7 (Giờ Việt Nam). Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, kể cả ngày lễ và Tết.